Để trở thành một người lãnh đạo hiệu quả trong kinh doanh, một cá nhân cần phải sở hữu những đặc điểm vượt xa nhiệm vụ quản lý. Kỹ năng lãnh đạo có thể học được và người lãnh đạo có thể phát triển.

Lãnh đạo là gì?

Lãnh đạo là quá trình hoặc khả năng của một người để hướng dẫn, điều phối và ảnh hưởng đến một nhóm người hoặc tổ chức để đạt được mục tiêu cụ thể. Người lãnh đạo đảm nhiệm vai trò tạo động lực, xây dựng tinh thần làm việc, định hướng và đưa ra quyết định, cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho thành viên trong nhóm.

Lãnh đạo không chỉ liên quan đến vị trí quản lý hay chức danh cao cấp, mà có thể xuất hiện ở bất kỳ cấp bậc và vai trò nào trong một tổ chức. Một người lãnh đạo có thể đạt được sự tôn trọng và sự tín nhiệm từ người khác thông qua sự sáng tạo, tầm nhìn, khả năng thuyết phục và khả năng tạo động lực.

Đặc điểm của một người lãnh đạo tài ba

1. Mục đích
2. Động lực
3. Tầm nhìn
4. Sự đồng cảm
5. Sáng tạo
6. Tầm nhìn của đội nhóm
7. Luôn cố gắng cải thiện

Mục đích

Nếu không có mục đích, thật khó để động viên các thành viên trong nhóm. Người lãnh đạo trao quyền cho mọi người nhìn thấy ý định đằng sau các mục tiêu cụ thể, cho phép họ tham gia một cách bình đẳng. Làm cho quy trình hàng ngày trở nên có mục đích sẽ giúp duy trì động lực của nhóm và đầu tư vào các mục tiêu lớn hơn.

Những người lãnh đạo kết hợp ý thức về mục đích cá nhân vào sứ mệnh tổng thể của doanh nghiệp sẽ truyền cảm hứng cho các thành viên về vai trò của họ. Từ đó thúc đẩy các thành viên trong nhóm phát huy phẩm chất lãnh đạo của chính họ để đạt được thành tựu lớn hơn. 

Động lực

Lãnh đạo là những người tạo động lực và tạo ra các mục tiêu phù hợp với giá trị để các thành viên trong nhóm cảm thấy được truyền cảm hứng, làm việc hướng tới tầm nhìn của doanh nghiệp. Kết hợp với khả năng tiếp cận nhất quán, người lãnh đạo trao quyền cho các thành viên trong nhóm làm việc say mê vượt ra ngoài trách nhiệm của họ để hướng tới mục tiêu chung.

Động lực vượt xa những lời nói truyền cảm hứng. Những người lãnh đạo vĩ đại nói chuyện với nhóm và lắng nghe những ý tưởng cũng như câu hỏi của họ. Trở thành người lãnh đạo không có nghĩa là ra lệnh và quản lý kết quả, mà là lắng nghe, hỗ trợ và truyền cảm hứng cho những người khác.

Tầm nhìn

Người lãnh đạo phải nhìn thấy bức tranh toàn cảnh của doanh nghiệp và có thể gắn kết các thành viên trong nhóm theo tầm nhìn của mình. Bằng cách kết hợp sức mạnh của nhóm và giá trị cốt lõi, người lãnh đạo truyền cảm hứng cho nhóm bằng mục tiêu cuối cùng phù hợp với các giá trị cá nhân, truyền cảm hứng cho họ hành động.

Nếu không có tầm nhìn gắn kết phù hợp với các giá trị cốt lõi, các doanh nghiệp thường thấy mình đạt được những mục tiêu không giúp công ty phát triển theo một phương hướng cụ thể, cứ duy trì hoạt động mà không có sự tăng trưởng. Do đó, người lãnh đạo phải là những người có tầm nhìn để phát triển và mở rộng.

Sự đồng cảm

Đồng cảm là cách mà người lãnh đạo truyền cảm hứng cho mọi người làm việc vượt quá trách nhiệm của họ để hướng tới mục tiêu chung. Bằng cách lắng nghe và chia sẻ với nhóm của mình, lãnh đạo sẽ truyền đạt về giá trị cốt lõi, tầm nhìn, phương hướng của mình cho nhóm. Khi người lãnh đạo có sự đồng cảm và đánh giá cao nỗ lực của các thành viên trong nhóm, họ có thể trao quyền cho các thành viên để họ tự mình nhìn thấy tầm nhìn và hành động để đạt được mục tiêu đó. Đặt mình vào vị trí của các thành viên trong nhóm cũng giúp người lãnh đạo biết được các vấn đề và đưa ra giải pháp cho họ.

Sáng tạo

Trong khi các nhà quản lý có thể có xu hướng giữ nguyên hiện trạng thì người lãnh đạo lại đổi mới theo những bước đột phá táo bạo và sáng tạo. Thay vì quan tâm đến chuỗi mệnh lệnh, người lãnh đạo khuyến khích nhân viên của mình hỏi “Tại sao?” và suy nghĩ theo những cách mới để hiện thực hóa một bức tranh lớn hơn. Với tầm nhìn cao cả chỉ lối, người lãnh đạo nắm bắt những cách thức mới để hình thành khái niệm và lập các chiến lược đột phá.

Tầm nhìn của đội nhóm

Mặc dù tầm nhìn tổng thể của doanh nghiệp có thể bắt đầu từ người lãnh đạo, nhưng tầm nhìn của họ sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu nó không truyền tải được tới các thành viên trong nhóm.

Việc khám phá các giá trị, mục tiêu cá nhân của các thành viên giúp người lãnh đạo sắp xếp các mục tiêu dài hạn của họ thông qua việc thúc đẩy và hoàn thành thành tích cá nhân. Khi các thành viên trong nhóm chia sẻ tầm nhìn và giá trị của người lãnh đạo, họ sẽ được truyền cảm hứng để làm việc vượt xa trách nhiệm hướng tới mục tiêu chung của tổ chức.

Luôn cố gắng cải thiện

Người lãnh đạo không bao giờ ngừng hoàn thiện bản thân. Với mục tiêu hướng tới sự phát triển, lãnh đạo liên tục tìm kiếm cơ hội để cải thiện bản thân và đội ngũ của mình. Việc hướng tới sự cải thiện cá nhân này có nghĩa là người lãnh đạo tích cực tìm kiếm phản hồi và đánh giá cao những ý tưởng, thúc đẩy tính hiệu quả và cải tiến hơn là bảo vệ cái tôi của họ.

Khi người lãnh đạo tạo ra một môi trường trong đó phản hồi không chỉ hữu ích mà còn được đánh giá cao, họ sẽ truyền cảm hứng cho các thành viên trong nhóm nói lên suy nghĩ của mình và đưa ra những ý tưởng tốt nhất. Điều này có thể dẫn đến sự đổi mới cao hơn và thành công lâu dài của doanh nghiệp.

Vai trò của người lãnh đạo đối với doanh nghiệp

Người lãnh đạo có trách nhiệm đưa ra định hướng, chiến lược, kế hoạch phát triển và dẫn dắt đội ngũ nhân viên hoàn thành mục tiêu chung. Vai trò của người lãnh đạo trong doanh nghiệp là vô cùng quan trọng, quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp.

1. Xây dựng sứ mệnh tầm nhìn, mục tiêu cho doanh nghiệp
2. Hoạch định chiến lược, kế hoạch hành động
3. Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực
4. Hình mẫu
5. Đại diện doanh nghiệp trước pháp luật
6. Người đổi mới

Xây dựng sứ mệnh tầm nhìn, mục tiêu cho doanh nghiệp

Người lãnh đạo là người có tầm nhìn xa trông rộng, họ có trách nhiệm xác định những mục tiêu ngắn hạn, dài hạn cho tổ chức, doanh nghiệp. Tầm nhìn sứ mệnh và mục tiêu này sẽ là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp không ngừng vươn lên và hoạt động bền vững.

Hoạch định chiến lược, kế hoạch hành động

Trên cơ sở tầm nhìn sứ mệnh và mục tiêu, người lãnh đạo sẽ hoạch định chiến lược, kế hoạch hành động cụ để nhằm hiện thực hóa mục tiêu đó. Chiến lược, kế hoạch này phải được xây dựng một cách khoa học, có chiến thuật, có tính khả thi và nằm trong tầm kiểm soát, đảm bảo phù hợp với giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.

Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực

Bên cạnh những vai trò về các mục tiêu, chiến lược thì người lãnh đạo cũng có vai trò quan trọng trong việc phát triển nguồn nhân lực của tổ chức. Bởi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp. Việc xây dựng một hệ thống đào tạo, phát triển nguồn nhân lực bài bản, giúp nhân viên nâng cao kỹ năng, năng lực, đáp ứng yêu cầu công việc là một vai trò rất quan trọng của người lãnh đạo.

Hình mẫu

Hình mẫu là người truyền cảm hứng cho người khác bằng cách nêu gương về các giá trị, tính cách hoặc hành động của họ. Khiến những người khác muốn noi gương họ. Vì vậy, người lãnh đạo của một nhóm hoặc một tổ chức được yêu cầu phải tự ứng xử như họ mong đợi ở nhân viên tại nơi làm việc, từ việc tuân thủ chính sách của công ty đến tương tác với khách hàng, đồng nghiệp và khách hàng.

Đại diện doanh nghiệp trước pháp luật

Người lãnh đạo của một doanh nghiệp có vai trò đại diện doanh nghiệp trước pháp luật. Bởi họ có trách nhiệm và đại diện cho công ty trong các vấn đề liên quan đến pháp lý, bao gồm tham gia các hợp đồng, thương lượng với các bên liên quan và tuân thủ các quy định pháp luật.

Vai trò đại diện doanh nghiệp của người lãnh đạo phụ thuộc vào quyền hạn và ủy quyền mà họ nhận được từ công ty. Thông thường, các chức danh như CEO (Tổng giám đốc), Chủ tịch, Giám đốc điều hành hoặc các vị trí lãnh đạo khác thường có trách nhiệm chịu trách nhiệm pháp lý và đại diện cho doanh nghiệp.

Người đổi mới

Một nhà lãnh đạo giỏi luôn cố gắng tìm ra cách cải thiện quy trình làm việc hiện tại và mang lại giá trị cho doanh nghiệp. Họ cũng khuyến khích các thành viên trong nhóm đưa ra những ý tưởng mới và thảo luận với họ để tìm ra ý tưởng tốt nhất. Các nhà lãnh đạo hiểu rằng sự thay đổi dễ chịu sẽ tốt cho sự phát triển của tổ chức, khuyến khích nhân viên bước ra khỏi vùng an toàn của họ và cũng giúp họ phát triển.

Trong thời đại mới, vai trò của người lãnh đạo trong doanh nghiệp ngày càng trở nên quan trọng hơn. Người lãnh đạo không chỉ cần có năng lực chuyên môn, kinh nghiệm, mà còn cần có tầm nhìn, tư duy đổi mới, khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường.

Tố chất cần có để trở thành người lãnh đạo xuất sắc

1. Chính trực
2. Trí tuệ cảm xúc
3. Tính quyết đoán
4. Kỷ luật và kiên nhẫn
5. Luôn cảnh giác với các vấn đề tiềm ẩn

Chính trực

Chính trực là một tố chất thiết yếu đối với một nhà lãnh đạo xuất sắc. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các giám đốc điều hành cấp cao, những người đang vạch ra lộ trình của tổ chức và đưa ra vô số quyết định quan trọng khác.

“Phẩm chất tối cao của người lãnh đạo chắc chắn là tính chính trực. Không có nó thì không thể thành công thực sự được, dù là trong một nhóm, một sân bóng, trong quân đội hay trong một văn phòng.” – Dwight D. Eisenhower.

Trí tuệ cảm xúc

Trí tuệ cảm xúc không chỉ là việc kiểm soát cảm xúc trước những tình huống căng thẳng, hay khả năng phục hồi sau những trở ngại và thất bại, mà đó còn là khả năng phản ứng thích ứng trước những thách thức. Một nhà lãnh đạo kiên cường có nghĩa là sẽ thể hiện một quan điểm tích cực, giúp các thành viên trong nhóm luôn giữ bình tĩnh và cam kết thực hiện tầm nhìn chung, cũng như lòng can đảm để tiến về phía trước và vượt qua những thất bại. Một nhà lãnh đạo giỏi tập trung vào khả năng tự phục hồi, vừa chăm sóc bản thân vừa ưu tiên phúc lợi của nhân viên, từ đó mang lại hiệu suất tốt hơn cho bản thân và nhóm của họ.

Tính quyết đoán

Trong môi trường kinh doanh biến động liên tục như hiện nay, các nhà lãnh đạo phải đối mặt với nhiều thách thức và thay đổi liên tục. Họ cần có khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác để đảm bảo sự thành công của tổ chức. Tính quyết đoán giúp nhà lãnh đạo cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố liên quan và đưa ra quyết định dựa trên cơ sở thông tin, phân tích. Đồng thời truyền cảm hứng và động lực cho nhân viên, giúp họ tin tưởng và theo đuổi mục tiêu chung của tổ chức.

Kỷ luật và kiên nhẫn

Các thành viên trong nhóm có thể coi người lãnh đạo là hình mẫu, do đó họ cần phải làm gương để lãnh đạo, điều hành nhóm hiệu quả. Luôn cố gắng đến đúng giờ và chuẩn bị tốt trong các cuộc họp, đáp ứng đúng thời hạn của dự án, luôn giao tiếp tốt với cấp dưới có thể là những việc nhỏ so với trách nhiệm của một người lãnh đạo cấp cao, nhưng nó lại là nền tảng thúc đẩy sự phát triển, kỷ luật trong tổ chức.

Luôn cảnh giác với các vấn đề tiềm ẩn

Là một nhà lãnh đạo, cần phải nhận thức được những gì đang xảy ra xung quanh mình tại nơi làm việc. Tố chất này sẽ giúp người lãnh đạo xác định các vấn đề tiềm ẩn có thể phát sinh như xung đột giữa các nhân viên, năng suất làm việc của nhân viên thấp. Nhận thức được sẽ giúp hành động kịp thời và chủ động đưa ra giải pháp, duy trì sự ổn định và bền vững trong doanh nghiệp.

Kỹ năng mà người lãnh đạo cần trang bị

1. Giao tiếp
2. Lãnh đạo
3. Ra quyết định
4. Quản lý thời gian
5. Giải quyết vấn đề
6. Quản lý xung đột
7. Khả năng đàm phán
8. Tư duy phản biện

Giao tiếp

Một người lãnh đạo xuất sắc luôn cởi mở và giao tiếp hiệu quả với các thành viên trong nhóm. Thông qua việc giải thích ngắn gọn các mục tiêu, nhiệm vụ của tổ chức bằng nhiều phương tiện liên lạc khác nhau, như các buổi gặp mặt trực tiếp, email, mạng xã hội,... Một người lãnh đạo cũng sẽ chia sẻ các thông điệp một cách rõ ràng, làm cho các ý tưởng phức tạp trở nên dễ hiệu đối với tất cả mọi người.

Lãnh đạo

Người lãnh đạo cần có khả năng định hướng và vạch ra tầm nhìn cho nhóm. Họ cần biết cách tạo động lực, truyền cảm hứng và giúp đỡ nhân viên đạt được tiềm năng tối đa của mỗi cá nhân. Một người lãnh đạo hiệu quả cũng cần có khả năng xây dựng sự tín nhiệm và sự tôn trọng từ các thành viên trong nhóm, biết cách thúc đẩy sự phát triển cá nhân và chuyên môn của nhóm.

Ra quyết định

Lãnh đạo thường phải đối mặt với nhiều tình huống phức tạp và những quyết định lớn lao trong quá trình làm việc. Khả năng ra quyết định tốt giúp họ đưa ra những quyết định chính xác và hiệu quả để đạt được mục tiêu, giải quyết các vấn đề.

Kỹ năng ra quyết định bao gồm khả năng thu thập thông tin, phân tích và đánh giá các tùy chọn, đánh giá rủi ro, đưa ra quyết định dựa trên các yếu tố này. Người lãnh đạo xuất sắc cũng cần có khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng trong những tình huống khẩn cấp hoặc áp lực cao.

Quản lý thời gian

Kỹ năng quản lý thời gian giúp người lãnh đạo ưu tiên công việc và phân phối thời gian một cách hiệu quả. Bởi họ cần giao nhiệm vụ, ưu tiên các cam kết, đặt ra các mục tiêu có thể đạt được và thực hiện nhiều nhiệm vụ. Bằng cách đặt ra các mục tiêu tuân theo nguyên tắc SMART, các nhà lãnh đạo có thể quản lý thời gian một cách hiệu quả hơn.

Giải quyết vấn đề

Những người lãnh đạo giỏi có kỹ năng giải quyết các vấn đề phát sinh trong công việc. Giải quyết vấn đề hiệu quả thường đòi hỏi phải giữ bình tĩnh và xác định giải pháp từng bước một. Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc giúp người lãnh đạo đưa ra quyết định nhanh chóng, không chịu sự chi phối của áp lực, đồng thời giải quyết các vấn đề với nhóm, đảm bảo các dự án được hoàn thành đúng thời hạn và diễn ra theo đúng trình tự.

Quản lý xung đột

Xung đột là bất kỳ vấn đề nào xảy ra giữa hai hoặc nhiều cá nhân khiến công việc bị gián đoạn. Xung đột trong kinh doanh có thể vượt ra ngoài nơi làm việc, bởi nó có thể liên quan đến khách hàng, nhà cung cấp và thậm chí là cả đối thủ cạnh tranh.

Khi xung đột nảy sinh, một nhà lãnh đạo hiệu quả phải có khả năng can thiệp và giải quyết hoặc ít nhất là giảm thiểu xung đột trước khi nó ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp. Khi được giải quyết đúng cách, xung đột có thể trở nên là một tín hiệu tích cực cho tổ chức vì nó thường có thể dẫn đến những mối liên kết bền chặt hơn hoặc những ý tưởng mới. Để trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả, cần phải giỏi xác định xung đột và có tầm nhìn xa về cách giải quyết nó.

Khả năng đàm phán

Đàm phán bao gồm hai hoặc nhiều bên tham gia vào một cuộc trò chuyện để tìm ra giải pháp được tất cả các bên chấp nhận. Khi được sử dụng như một kỹ năng quan trọng với người lãnh đạo, đàm phán có thể thúc đẩy sự công bằng và bình đẳng, cho phép tất cả các bên được lắng nghe. Nhân viên và đồng nghiệp có thể cảm thấy được thấu hiểu hơn khi xung đột được giải quyết bằng đàm phán.

Tư duy phản biện

Lãnh đạo một doanh nghiệp chắc chắn là một thách thức. Để thành công, người lãnh đạo phải đưa ra rất nhiều quyết định khó khăn, thường phải chịu áp lực. Nghiên cứu của Brandon Hall Group cho thấy tư duy phê phán là kỹ năng quan trọng nhất cần có của các nhà lãnh đạo để lãnh đạo thành công một tổ chức.

Tư duy phê phán là khả năng suy nghĩ rõ ràng, đồng thời xây dựng sự kết nối logic giữa các ý tưởng khác nhau. Những người có tư duy phê phán thường là những người ra quyết định thông minh, có khả năng phân tích cao và luôn lý trí.

Các phong cách lãnh đạo phổ biến

1. Phong cách lãnh đạo độc đoán (Autocratic leadership)
2. Phong cách lãnh đạo dân chủ (Democratic leadership)
3. Phong cách lãnh đạo ủy quyền (Laissez-faire leadership)
4. Phong cách lãnh đạo huấn luyện (Coaching leadership)
5. Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (Transformational leadership)
6. Phong cách lãnh đạo giao dịch (Transactional leadership)
7. Phong cách lãnh đạo quan liêu (Bureaucratic leadership)

Phong cách lãnh đạo độc đoán (Autocratic leadership)

Người lãnh đạo độc đoán là người nắm toàn quyền lực và ra quyết định. Họ thường chỉ giao việc và chỉ cách nhân viên thực hiện công việc đó mà không nghe những góp ý từ nhân viên. Phong cách này có thể hiệu quả trong những tình huống cần sự quyết đoán và nhanh chóng, nhưng có thể gây ra sự bất mãn và căng thẳng cho nhân viên.

Phong cách lãnh đạo dân chủ (Democratic leadership)

Phong cách lãnh đạo dân chủ là người lãnh đạo dân chủ luôn khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào việc ra quyết định. Họ thường lắng nghe ý kiến của nhân viên và trao quyền cho họ thực hiện công việc. Phong cách này có thể thúc đẩy sự sáng tạo và sự gắn bó của nhân viên, nhưng có thể mất nhiều thời gian và công sức hơn để đưa ra quyết định.

Phong cách lãnh đạo ủy quyền (Laissez-faire leadership)

Người lãnh đạo ủy quyền là người trao quyền tối đa cho nhân viên. Họ thường chỉ giao nhiệm vụ và vạch ra kế hoạch chung chứ ít tham gia chỉ đạo trực tiếp công việc. Phong cách này có thể thúc đẩy sự tự chủ và trách nhiệm của nhân viên, nhưng có thể dẫn đến sự thiếu kiểm soát và hiệu quả.

Phong cách lãnh đạo huấn luyện (Coaching leadership)

Người lãnh đạo huấn luyện là người giúp đỡ nhân viên phát triển kỹ năng và kiến thức của họ. Họ thường cung cấp phản hồi, hướng dẫn và đào tạo cho nhân viên. Phong cách này có thể giúp nhân viên phát triển và thăng tiến, nhưng có thể đòi hỏi nhiều thời gian và công sức từ người lãnh đạo.

Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (Transformational leadership)

Phong cách lãnh đạo này là việc người lãnh đạo sẽ truyền cảm hứng và động lực cho nhân viên. Họ thường tạo ra một tầm nhìn chung cho tổ chức và giúp nhân viên cam kết thực hiện tầm nhìn đó. Phong cách này có thể thúc đẩy sự đổi mới và hiệu quả, nhưng có thể đòi hỏi nhiều kỹ năng và kinh nghiệm từ người lãnh đạo.

Phong cách lãnh đạo giao dịch (Transactional leadership)

Đây là phong cách lãnh đạo mà người lãnh đạo sẽ trao đổi phần thưởng cho những hành vi mong muốn của nhân viên. Họ thường sử dụng các hình thức khen thưởng hoặc kỷ luật để thúc đẩy nhân viên đạt được mục tiêu. Phong cách này có thể hiệu quả trong việc thúc đẩy hiệu suất ngắn hạn, nhưng có thể dẫn đến sự thiếu sáng tạo và sự gắn bó của nhân viên.

Phong cách lãnh đạo quan liêu (Bureaucratic leadership)

Người lãnh đạo quan liêu là người tuân theo các quy tắc và quy trình một cách nghiêm ngặt. Họ thường tập trung vào việc duy trì trật tự và ổn định. Phong cách này có thể hiệu quả trong việc duy trì trật tự và hiệu quả, nhưng có thể gây ra sự cứng nhắc và hạn chế sự sáng tạo.

Phân biệt lãnh đạo và quản lý

Các thuật ngữ “lãnh đạo” và “quản lý” có xu hướng được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng chúng không giống nhau. Khả năng lãnh đạo đòi hỏi những đặc điểm vượt ra ngoài nhiệm vụ quản lý. Cả người lãnh đạo và người quản lý đều phải quản lý các nguồn lực theo ý mình, nhưng khả năng lãnh đạo thực sự đòi hỏi nhiều hơn thế. Những điểm khác nhau của hai vai trò này phải kể đến như:

Người lãnh đạo không được sinh ra, họ học cách lãnh đạo theo thời gian. Để luôn cập nhật những đổi mới hiện tại của ngành, các nhà lãnh đạo thành công nên tiếp tục học hỏi các kỹ năng mới. Không phải tất cả các nhà lãnh đạo vĩ đại đều sở hữu những kỹ năng lãnh đạo giống nhau vì những kỹ năng này có mối liên hệ chặt chẽ với đặc điểm tính cách và khả năng giao tiếp của mọi người. Tuy nhiên, những nhà lãnh đạo giỏi sẽ có một điểm chung là sở hữu những tố chất đặc biệt.